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随着(zhe)世界(jiè)经济的飞(fēi)速发展,组(zǔ)织管理问题日益成为(wéi)业界普遍(biàn)关注的问(wèn)题(tí)。有鉴 于此,ISO国际(jì)标准化组织先后于1987年3月发布了ISO9000 族质量管理标准 和1996年9月发(fā)布(bù)了ISO14000系列环境管(guǎn)理标(biāo)准zui初版本(注:ISO9001在1994年(nián)和2000年(nián)分别进行过修订并(bìng)发布(bù)实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版(bǎn)也(yě)已经(jīng)出(chū)炉;ISO14001标准(zhǔn)在2004年已经进行过修订(dìng)并(bìng)颁布实施(shī))。目前,贯彻执行这两(liǎng)种标准已 经成(chéng)为全球工业企业的一(yī)种发展(zhǎn)潮流(liú)。而第三方的认证机构认证工作的quan面展开,对促(cù)进这些标准的实施起到(dào)了十(shí)分重(chóng)要的作用。ISO 国际标准化组织制定比较多的是产品标准(zhǔn),而ISO9000与ISO14000是ISO国际标准(zhǔn)化组织(zhī)发行的上千种国际通用标准中少有的两个管理 类(lèi)标准。因为都是用于组织(企业、事业单(dān)位(wèi)等(děng))的(de)管理标(biāo)准,所以(yǐ)它们有(yǒu)着十分类(lèi)似的管理(lǐ)理念和原则,较大的区别主要二者是管 理的对象不同。
ISO9000标准属于(yú)质(zhì)量管(guǎn)理,其管理的对象“主(zhǔ)产 品”,即卖给顾(gù)客的产品(pǐn)。而在制造(zào)产品(pǐn)和提供(gòng)服务过程的中所产生的所谓“副产品”,即那些我(wǒ)们(men)并不希望产生(shēng)的(de) 东西,是ISO14000标(biāo)准的重点管(guǎn)理对象。例如:废品(pǐn)、边角废料、生(shēng)产过程所产生的废弃的(水、气(qì)、声、渣)以及所浪费的资源、 能源(yuán)等(děng)。
ISO9000质量管理标准的实施(shī),对改善组(zǔ)织的产(chǎn)品或服(fú)务,提高 组织整(zhěng)体的质量和管理(lǐ)绩效(xiào)起到至(zhì)关重要的作用。目(mù)前世(shì)界上(shàng)已有上百(bǎi)个国(guó)家和地区的(de)组织直(zhí)接(jiē)采用了(le)这两种(zhǒng)标准来进行管理(lǐ),并进(jìn) 行了第三方认证。ISO9000标(biāo)准(zhǔn)的推行,在质量管理和(hé)质量保证方(fāng)面,从较(jiào)大程度上满足(zú)了消费者的要(yào)求。而 ISO14000环境管(guǎn)理体系 是针对组织的活动、产品和服务(wù),从原材料(liào)的设(shè)计、选择、采购、运输、使用到终成为(wéi)废弃物的处理进行全过程的(de)控(kòng)制和管理。随(suí) 着近年(nián)来(lái)环境问题的不断发生、人类生存环境的日(rì)益(yì)恶(è)化以及许(xǔ)多灾难性环境(jìng)问题的(de)产生(shēng),使人们逐步去反省经济发展和环境保(bǎo)护之(zhī) 间如何(hé)协调一(yī)致(zhì)的问题。
当然(rán),ISO9000与(yǔ)ISO14000虽然都是管理标准, 但是由(yóu)于管理对象(xiàng)不同,二者(zhě)之间既有共性,也有一定的差异性,主要表现在:
(一)相(xiàng)同(tóng)点
1、都是推荐性质的自愿采纳的国(guó)际标准,不是强制(zhì)标准。
2、管理体系结构相似,ISO14001的框架、结构、内容都参考了ISO9001标准。
3、指导思想都是以PDCA戴明循环为管理理念。
4、都承(chéng)诺持续改进,ISO9001承诺持续改进产品质(zhì)量和服务,140001承诺(nuò)持续 改(gǎi)进环境状(zhuàng)况。
5、都强调预防机制,只不过ISO9000强调的(de)是产品质量问 题的预防,而14000强(qiáng)调的是环境问题和环境事故的预防。
(二)不同(tóng)点
1、范(fàn)围不同: ISO14001管理环境,ISO9001管理(lǐ)产品质量,二者互为补(bǔ) 充,相辅相成。
2、目的不(bú)同(tóng): ISO14001重在(zài)持(chí)续改(gǎi)善环境,而ISO9001 重在(zài)提高(gāo)产品(pǐn)质(zhì)量管(guǎn)理水平。
3、承(chéng)诺对象不同: ISO14001服(fú)务(wù)对象是(shì)社 会大众等(děng)环境相关方,ISO9001服务对象是(shì)产品的(de)消费者。
4、审核依据不 同: ISO14000的审核依据主要(yào)是适用的环保法律法规(guī)和ISO14001标(biāo)准;而ISO9000审核依据主要是ISO9001标准(zhǔn)。