南（nán）昌ISO22000认证（zhèng）之产品召回控制程序

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南昌ISO22000认证之产品召回（huí）控（kòng）制程序

所属分类：南昌（chāng）ISO22000认证
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发布日期：2021/06/17
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详（xiáng）细介（jiè）绍

1 目的

为保（bǎo）证产品进（jìn）入市（shì）场后（hòu），出现（xiàn）产品安（ān）全等问题能够及时有效地（dì）处理，使不良影响降到较低。

2 适用范（fàn）围

适用（yòng）于从市场及（jí）时（shí）回收有质量安全等问题的产品。

3 术语

无

4 职责（zé）

4.1 由销售部反馈（kuì）市场的不合格产品信息。

4.2 由质管部（bù）对不合格（gé）的性质进行（háng）评审（shěn），作出不合格品是否需（xū）召回处理的建议。

4.3 由总经理作出是（shì）否召回不合格产品的决定。

4.4 销售部制定回（huí）收计划并（bìng）实（shí）施回收（shōu）。

4.5 仓库（kù）负责对回（huí）收产品贮存（cún）并标识。

5 流程图

无（wú）

6 内（nèi）容（róng）

6.1 市场（chǎng）回收产品的种类（lèi）：

当（dāng）市场上出现（xiàn）危害消费者健（jiàn）康或存在严重质量、安全缺（quē）陷的产（chǎn）品时，公司应及时（shí）对这些特定批次的不合格品进（jìn）行回收。

6.2 市（shì）场（chǎng）回收（shōu）的步骤（zhòu）：

6.2.1 销售部发现市场出（chū）现危害消费者健康或存在严（yán）重（chóng）质（zhì）量、安全缺陷的产品时，

需及时深入的调查，包括不合格品的数（shù）量、范围（wéi）、产品名称（chēng）、批号、不合格的现象（xiàng）种类、涉及危害等信息，反馈给质管部;

6.2.2 质管部收到（dào）信息后，须立即对不合格的性质进行评（píng）审，对形成不合（hé）格的原因进行分析，必要（yào）时到市场采集不合格（gé）样板，根据不合格的性质、数量、范围，涉及危害及其（qí）形式原（yuán）因作出是否（fǒu）回（huí）收的（de）决定，以上（shàng）工作需在3个工（gōng）作日内完成（chéng）。6.2.3 经总经理批准，由质管部发出《产品回收（shōu）通（tōng）知》，通（tōng）知（zhī）中列出（chū）回收（shōu）产品的名称、批（pī）号、回收数（shù）量（liàng）、回（huí）收原因、涉及危害、销往市场范围（wéi）、回收产品的处理方法;

6.2.4 《产（chǎn）品（pǐn）回收通（tōng）知》需在2个工作日内传达到销（xiāo）售部,由销售部传（chuán）达到各销售通道（代理商（shāng）、商场等），以及政府有（yǒu）关主（zhǔ）管（guǎn）部门。

6.2.5 由销售部制定详细的回收计划，通知所有的发货（huò）人，必要时发出公开的（de）警告（在公众（zhòng）媒体），确保不合（hé）格产品较大限（xiàn）度（dù）的全（quán）部回收，把（bǎ）对公众的（de）健康危害降到较小。

6.2.6 回收行动（dòng）在（zài）有关政府监督机构同（tóng）意（yì）后才可以终止（zhǐ）。

6.2.7 回收的不合格产品须有详细（xì）的回收及处置的（de）记录，处置的方（fāng）法由质管部（bù）提议，总经理批准。

7 相关文件无

8 记录（lù）编号

8.1 《产品回收通（tōng）知》 CX-14-A-01