ISO20000与 ISO9000管理体系差（chà）异比较

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ISO20000与 ISO9000管理（lǐ）体系（xì）差（chà）异比较

所属分类：ISO20000
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发布日期：2021/06/17
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详细介绍

时下一些IT企业也在导入ISO9001质量管理体系（xì），而有的（de）企（qǐ）业了解到（dào）还有一（yī）个专门针（zhēn）对IT行业的ISO20000IT服务管理体系（xì），这下有的犯难了（le），到底推行哪个体系（xì）？ISO9001很（hěn）普及，可ISO20000很多人不知道，甚至（zhì）没听过，所以，要（yào）看企业获取证（zhèng）书（shū）的目的，以此来决（jué）定是推行ISO9001还（hái）是（shì）ISO20000。

下面先向（xiàng）大家简单介绍一下两者的区（qū）别，供有兴趣的IT服务（wù）商参考。

首先ISO20000 与 ISO9000 的实用范（fàn）畴不同： ISO20000 只（zhī）针对 IT 服（fú）务管（guǎn）理，在 IT 服务提（tí）供商和政府（fǔ）及（jí）企业的IT部门应用较多；而 ISO9000 适用各行（háng）业的质量（liàng）标准，在（zài）制（zhì）造企业应用（yòng）得较（jiào）多。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重（chóng）点不同：ISO20000 与 IT 服务（wù）流程相关，其流程的名称和控制采用的IT 人员容（róng）易接受的术语，对（duì） IT 系统（tǒng）变更的风险进（jìn）行管理；而 ISO9000 与质（zhì）量框架相联系。

　　第（dì）三，ISO20000关注的内容和ISO9000相比，除IT服（fú）务质量（liàng）外，如还（hái）关注财务、信息安全。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务行业的具（jù）体应用（yòng）和（hé）拓展。ISO20000针对性更强（qiáng），针（zhēn）对IT行业的特点作了更深入的（de）要求和规范。