企业建立实施并（bìng）获取（qǔ）ISO20000认（rèn）证的收益

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企（qǐ）业建立实施并获取ISO20000认证的收益

所属（shǔ）分类：ISO20000
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发（fā）布日期：2018/05/02
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详细介绍

企（qǐ）业得以获得（dé）业界普遍认同的国际证书ISO20000认（rèn）证（zhèng），会给企业带来（lái）如下影（yǐng）响（xiǎng）：
•就（jiù）服（fú）务质量和服务承诺与业务（wù）及供（gòng）货商达成一致，建立和业务及（jí）供货（huò）商统（tǒng）一的沟通平台；达到相关利（lì）益（yì）方均满意的IT服务管（guǎn）理目标（biāo）；
•提高（gāo）IT服（fú）务的可用性、可靠性和安全（quán）性，为业（yè）务用户（hù）提供高质量的服务；
•持续优化（huà）服务流程，提（tí）升服务水平，提高业务满意度；
•提高项（xiàng）目的可提供性并确（què）保如（rú）期交付；
•从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综（zōng）合竞争力；
•建立IT部门一整套行之有效的持续（xù）改善（shàn）机制和内控机制；
•明晰（xī）IT管理成本和组织（zhī）/企业业务战略和IT战略目标的结合（hé）点，完善现有IT服务结构和资源配（pèi）置，使各（gè）项IT资源的运用符合公司业务
战略和IT战略目标；
•通（tōng）过建立（lì）优化、透（tòu）明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险；
•易于（yú）整合（hé）服务管（guǎn）理流程和其它管理（lǐ）系统，如：信息安（ān）全管理体（tǐ）系 ISMS 、质量管理（lǐ）体系（xì）ISO9000等；
•将现有管（guǎn）理体系和业务流程整合，规范IT部门服（fú）务水（shuǐ）平，规范工作流程，降低由（yóu）人员变动导致（zhì）的风险；
•提高IT部门相关（guān）员工的专业（yè）素质，提高员工的服务能力和工作效率；
•提升IT部门整体运作及部（bù）门间（jiān）沟通的能力。