赣（gàn）州ISO20000与（yǔ） ISO9000管理（lǐ）体系差异比较

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赣州ISO20000与 ISO9000管理体系差（chà）异（yì）比较

所属分（fèn）类：赣州ISO20000
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发布日期：2021/06/17
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详（xiáng）细（xì）介（jiè）绍

时下（xià）一些IT企业也在导入ISO9001质量管理体（tǐ）系（xì），而有的（de）企业了解到还有一个专门针（zhēn）对IT行业的ISO20000IT服（fú）务管理体系，这（zhè）下有的犯难了，到底（dǐ）推行哪个（gè）体系（xì）？ISO9001很（hěn）普及，可（kě）ISO20000很多人不（bú）知道，甚至没（méi）听过，所以，要看企业获（huò）取（qǔ）证书的目的，以此来决定（dìng）是（shì）推行ISO9001还是ISO20000。

下面先向大家（jiā）简单介绍（shào）一下（xià）两者的区别（bié），供有（yǒu）兴趣（qù）的IT服务商（shāng）参考。

首（shǒu）先ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同： ISO20000 只针对 IT 服务管理，在 IT 服务提供商和政府及企业的IT部门（mén）应用较多；而（ér） ISO9000 适用各行业的质量（liàng）标准，在制造企业（yè）应（yīng）用得较多。

　　其次，ISO20000 与（yǔ） ISO9000 的侧（cè）重（chóng）点不同（tóng）：ISO20000 与 IT 服务（wù）流程相关（guān），其流程的名称（chēng）和控制（zhì）采用的IT 人员容易（yì）接受的术语，对 IT 系（xì）统变更的风险进行管理；而（ér） ISO9000 与质量框架相联系。

　　第三，ISO20000关注的内容和ISO9000相比，除（chú）IT服务质（zhì）量外，如还关注财务、信息安全。

　或者也可（kě）以说ISO20000是（shì）ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓展。ISO20000针对性（xìng）更强，针对IT行业的特点作了更深入的要求和规范。