本（běn）课程希望帮助您：

   1、找（zhǎo）出工作现场管理中存在的问题（tí）并找出解决方案；

   2、掌握5s现场（chǎng）管（guǎn）理的定（dìng）义及推行（háng）方法，能够（gòu）在日常工（gōng）作和生活中（zhōng）用5s的方法来管理工作（zuò）现场；

   3、帮（bāng）助每一位（wèi）团队成（chéng）员养（yǎng）成良好的习惯，为（wéi）我们（men）的成功之（zhī）路（lù）增添砝码。

课程概况：

1、5s的定义（yì）及效（xiào）能

2、5s推行前的（de）准备

3、5s的实施要点

4、5s的实施（shī）方法（fǎ）

5、5s实（shí）施的成果与误区

1、5s的定义及（jí）效（xiào）能

     5s是整理、整（zhěng）顿、清扫、清洁、素养。因罗马拼音的di一个（gè）字母是s，所以被（bèi）称（chēng）为5s。

     整理，区（qū）分有用的和无用的物品，把不用的（de）去除（chú）。

     整顿，将（jiāng）有用的放好，标示（shì）好。

     清扫，清楚工作（zuò）场所的赃物、清楚（chǔ）工作场所的垃（lā）圾和（hé）灰（huī）尘。

     清（qīng）洁，维持整理、整顿、清扫（sǎo）3s的成果（guǒ），持（chí）续的推（tuī）行3s，使（shǐ）3s规范化（huà）、制度化（huà），保持工（gōng）作现场干净、整洁。

     素养（yǎng），养成从事5s的工（gōng）作习惯（guàn），使之称为日常工作的自觉性行为；习惯决定（dìng）性格，性（xìng）格决定命运。

5s的效（xiào）能：

  1、提升企业的（de）形象，增加客户（hù）满（mǎn）意度，是企（qǐ）业zui好（hǎo）的（de）广告。

  2、良好习惯的养成使员工的（de）精神面貌改善，增加自（zì）身的成就感（gǎn）和对企业的归属感。

  3、对工作（zuò）现场（chǎng）进行（háng）科学的（de）整理。整顿，可便（biàn）于找寻东西，减少时间（jiān）浪（làng）费。

  4、大大节约储存空间，减少空间的浪费（fèi）。

  5、培养认真的工（gōng）作态度，减少马（mǎ）虎（hǔ）。

  6、让员工感到心情舒畅，工作效率提升。

  7、提升管理品质（zhì），创建好的规范（fàn）化（huà）企业。

2、5s推行前（qián）的准备

  推行5s的障碍（ài）：

  a、领导不重视，活动自生自（zì）灭；

  b、员（yuán）工参与度不高，产（chǎn）生抵触（chù）情绪；

  c、不（bú）能坚持，因客观原因半途而废。

  d、员工认（rèn）为工作忙（máng），没有时间（jiān）做5s。

（1）消除意识障碍（ài）：

  a、领导（dǎo）人（rén）高度重视，一定（dìng）要（yào）做而不是尽量（liàng）；

  b、提高员工的参与（yǔ）热情，培训（xùn）、召开动员会、报告会、内部文章（zhāng）、征集标语、做改善提案。

  c、持续推行（háng），成为一种（zhǒng）潜（qián）在（zài）意识。

（2）成立推行委员会：

5s推行（háng）委员（yuán）会的权责（zé）：

（1）对稽查的项目做判定

（2）对5s稽查投诉做仲（zhòng）裁

（3）研究、讨论推（tuī）行5s的可行方案（àn）；

（4）处理稽查过程中的异常问题；

（5）可（kě）以及时抽查（chá）5s的（de）推行情况（kuàng）；

（6）拟定5s评分表及各种奖（jiǎng）惩（chéng）规定；

（7）监督5s评比（bǐ）的公平性。

  委员（yuán）会（huì）是一个常设组织，建议由各级（jí）的（de）主管来担（dān）当，确保持（chí）续进行。

干（gàn）事的权责：

（1）参与5s稽核，确保（bǎo）公平性（2）对于评分标准有权提出异议（3）提出推行5s活（huó）动的建议；（4）各项评分须确保公平性（xìng），否则（zé）严（yán）处。

 （3）宣传和培训：

   a、让员工提出标（biāo）语：人人（rén）做整理，场地有条理；保（bǎo）持素（sù）养心，天天好心情，把（bǎ）提出标语（yǔ）的员工（gōng）名字也贴出来，宣传刊物上做（zuò）好；

   b、对员工进行培训（xùn）。培养一批骨干员工，由他们推进组织。

   委外（wài）培训；购（gòu）买学习资料（liào），内（nèi）部培训；参观推行了5s并取得成效的企业（yè）。

 （4）示范区的5s活（huó）动。

     示范区：选择某一有（yǒu）代表性的部门做示（shì）范，成功（gōng）后推行至各部门，如（rú）可选择仓库和某个环（huán）境较差（chà）的门店进行示范。示范区的（de）成功可以改（gǎi）变员工观望（wàng）、怀疑的态度，提高员工推行5s的信（xìn）心。

   方法：前后（hòu）拍照（zhào）展示、5s成果（guǒ）报告

   步骤（zhòu）：选定示范区、找出问（wèn）题并（bìng）记录和分（fèn）类、员工培训、制（zhì）定推行计划（huá）、成果的总结与分（fèn）享

     3、5s的实施要点：

1）整理的要点：废弃的决心。

   a、不用的一（yī）定要废（fèi）弃（qì），现场腾出空间，避免拿错（cuò）；

   b、行动果断（duàn），不用的（de）处理掉（diào），不常用的放在（zài）仓库，常用的放（fàng）在（zài）现场；

   c、废弃的（de）东西进行判（pàn）定；

   （1）处理方法依次为：作价处理；转给其他部门；修理修复；扔（rēng）掉。

   （2）建立（lì）废弃物（wù）品（pǐn）的处（chù）理（lǐ）程序：谁提出，谁批（pī）准，谁（shuí）处理（lǐ）。

     仓库、办公室、卖场，都可（kě）以采用类似（sì）的方法。

     2）整顿的要点：定位、定量、标（biāo）识

定位：按使用频（pín）率（lǜ）分别放（fàng）在近的地方和远的地方。

定量：在不影响生产和经营的情况下，数量越少越好；

标识（shí）：通常在工（gōng）厂里用不同的颜色（sè）标识不同的工作区，仓库也可采（cǎi）用类似的方法。要的东西随时拿得（dé）到，其他人也能很（hěn）快找到。

3）清扫（sǎo）的要点：完全（quán）的清扫，看得（dé）见和（hé）看不见的（de）地方都要清扫，从中发现问题，如（rú）药品效期、库存情况等，清扫时随时记录（lù），事（shì）后研究对策

目的：稳定品质（zhì），发现污染源，及时发现和预警（jǐng）问题

  4)清洁的要点（diǎn）：把整理（lǐ）、整顿、清扫的内容和（hé）职（zhí）责明确（què）在每一个人的身上

     责任者是谁：谁使用谁负责，海尔每（měi）一块玻璃都有责任者。

     标准化：解决问题的较好方法固化（huà）下（xià）来，使（shǐ）之标准化。

5）素养的实施要点：a、持续（xù）不断的推行前（qián）4s工作；制定员工行为规范；不断对员工进行（háng）培训；培养（yǎng）“自觉、自主、自立”的三自（zì）行员（yuán）工，培养员工的（de）品（pǐn）质意识（shí）、问（wèn）题意识和改善（shàn）意识。

  b、奖惩结（jié）合，培训，严（yán）惩违纪行为。

  c、目的是培养员工的良好（hǎo）习惯，员（yuán）工素质提（tí）高。  

4、5s的实施（shī）方（fāng）法：

（1）红牌作战：需要改善的用红牌来（lái）标识，不断发现（xiàn）问题和解决（jué）问题（tí）。

（2）目（mù）视管理：让员工（gōng）用眼睛看出（chū）工作进展状况是否正常（cháng），并迅速（sù）做出判断和对策，常用的办公物品，如透明胶（jiāo）、剪刀（dāo）等定位。

例子：仓库分布（bù）图、公告栏（lán）、看板、逃生平面图、工厂里的（de）区域划（huá）线；

仓库：大库存量与安全库（kù）存量的控制，防（fáng）止过（guò）量采购与（yǔ）缺货。

5s情况确认（rèn）表（biǎo）：责任人（rén）姓名、责任范（fàn）围、达（dá）到（dào）的要（yào）求（qiú）、实（shí）施情（qíng）况的（de）记录

（3）查检（jiǎn）表：定（dìng）期（qī）检查（chá）并加以控制，纠正偏差

导入PDCA管理（lǐ）循环。计划、做（zuò）、查核（hé）、改进。

查检表内容：根据（jù）企业自身情况设计标准（zhǔn）化的查检表，给予打分，找出问题，协助改进。

5、5s的成果（guǒ）与误区

好处（chù）（1）排（pái）除资（zī）源、空间的浪费；

       （2）员（yuán）工士气增加，心态变化使得工（gōng）作效率提升；

       （3）增加客户（hù）的满意度（dù）

5s活动的标（biāo）准化：把5s活动的成果保（bǎo）持下去（qù）。

检查：干事进行（háng）定期和不定期检查。

评比：每月（yuè）对5s活动进行成（chéng）果（guǒ）评分与奖励，与员工奖金挂钩。做的（de）好的单位的集体照和个人（rén）照放在报纸上。

标（biāo）准化：制定标准，问题改善和改（gǎi）进，标准化。ISO9000：怎么写怎么做，怎（zěn）么（me）做怎么写（xiě），固化下来。

   （1）没有标准化（huà），产品的品质不稳定（dìng）。

   （2）根据企业实际情（qíng）况，随（suí）时改进标准。

   （3）标准化实例：地面干净，墙面脱落的地方马上修复（fù）；物品（pǐn）摆放干净、整齐，没（méi）有灰尘；文件摆（bǎi）放（fàng）整齐（qí），方便取用的文件与不常用的文件分开（kāi）摆放，废弃的文件随时废弃（qì）。

   （4）实施标准的记录：区域（yù）、责任人、要求、实施（shī）周期、查检表、日期表、抽检。

5、5s的误（wù）区：

（1）5s就是大扫除

5s持续的，目的是让员工养成良好习惯（guàn）

（2）5s是一线员（yuán）工的事

需要全员（yuán）参与，领导带头参与才能取（qǔ）得良（liáng）好的效果

（3）搞好5s，企业就无（wú）任何问题了

5s是个基本功，还要做好战（zhàn）略管理和营销管理，光做5s是不够的；

（4）5s是一项花钱（qián）的活动（dòng），能够赚（zuàn）钱？

开头投入，中间持平，之（zhī）后为企业创造受益（yì），是一个长期的过程。

（5）太忙了，没时间做5s。

发现问题和解决问题（tí），会（huì）省去浪费（fèi）的（de）时间（jiān）。

（6）标（biāo）准（zhǔn）不（bú）是写在（zài）纸上，而是需要长期宣传和监（jiān）督的，由（yóu）高层领（lǐng）导来带头推行。

总结：

    通（tōng）过学习（xí）本课程，你（nǐ）是否对5s现场管理（lǐ）的定义和操作方法有了一（yī）定的了解（jiě）？5s要（yào）做出成果重在领（lǐng）导的牵头推进与全体员工的积极参与，各部门都要（yào）执行到位，这（zhè）是一个长期的过程。

    本课程希望帮助您掌握（wò）一些（xiē）所在的（de）工作（zuò）区（qū）域（yù）的现场（chǎng）管（guǎn）理方（fāng）法，提升（shēng）部门的形象和员工素质（zhì），会实（shí）现（xiàn）更（gèng）好的工作业绩。