赣州ISO22000认证之产品召（zhào）回控制（zhì）程（chéng）序（xù）

所属（shǔ）分类（lèi）：ISO22000认证
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发布（bù）日期：2021/06/17
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详细介绍

1 目的（de）

为保证产品进入市（shì）场（chǎng）后，出现产品安（ān）全等问题能够及时有效地处理，使不良影响降到（dào）较低。

2 适（shì）用（yòng）范围

适（shì）用于从市（shì）场及时回收有（yǒu）质（zhì）量（liàng）安全等问题的产品。

3 术语

无

4 职责

4.1 由销（xiāo）售部（bù）反馈市场（chǎng）的（de）不合格产品信息。

4.2 由质（zhì）管部对不合格的性质进（jìn）行评（píng）审，作出不合格品是否需召回处理（lǐ）的建议。

4.3 由总经理作出是否召回不合格产品的决定。

4.4 销（xiāo）售部制（zhì）定回（huí）收（shōu）计划并（bìng）实施回收（shōu）。

4.5 仓（cāng）库负责（zé）对回收产品贮存并标（biāo）识（shí）。

5 流（liú）程（chéng）图

无（wú）

6 内容

6.1 市场回收（shōu）产品的种类：

当（dāng）市场上出现危（wēi）害消费者健康或（huò）存在严重（chóng）质量（liàng）、安全（quán）缺（quē）陷的产（chǎn）品（pǐn）时，公（gōng）司（sī）应（yīng）及时对这些特定批次的（de）不合格品进行（háng）回收。

6.2 市场回（huí）收的（de）步骤：

6.2.1 销售部发现市（shì）场（chǎng）出现危害消费者健康或（huò）存在严重质量、安全缺陷（xiàn）的产品时，

需及时深入（rù）的调（diào）查，包括不合格品（pǐn）的（de）数量、范（fàn）围（wéi）、产品（pǐn）名称（chēng）、批（pī）号、不合格的现象种（zhǒng）类、涉及危害等信息，反（fǎn）馈给质管部;

6.2.2 质管部收到（dào）信息后，须立即对（duì）不（bú）合格的性质（zhì）进行评审，对形成不（bú）合（hé）格的原因进行分析，必要时到市场（chǎng）采集不（bú）合（hé）格（gé）样板，根据不合格的性质、数量、范围（wéi），涉及危（wēi）害及（jí）其形式原因作出是否回收的（de）决定，以上工作需在3个工作（zuò）日内完成（chéng）。6.2.3 经（jīng）总经理批准，由质管部发出《产（chǎn）品回收通（tōng）知》，通（tōng）知中列（liè）出回（huí）收（shōu）产（chǎn）品的名称、批号、回收数量、回收（shōu）原因、涉（shè）及危（wēi）害、销（xiāo）往市场范围、回收（shōu）产品的处理方法;

6.2.4 《产品回收（shōu）通知》需（xū）在2个工作日内传达（dá）到销售部,由销（xiāo）售部（bù）传达到各销售通道（代（dài）理商、商场（chǎng）等），以及政府（fǔ）有关主（zhǔ）管部门。

6.2.5 由销售部（bù）制（zhì）定详细的（de）回收计划，通知所有的发货人，必要时发（fā）出公开（kāi）的警告（在公众媒体（tǐ）），确保不合格产（chǎn）品较大限（xiàn）度的全（quán）部回收，把（bǎ）对（duì）公众的健康危害降到较小（xiǎo）。

6.2.6 回收行（háng）动在（zài）有关政府监督机（jī）构同意后才可（kě）以（yǐ）终止。

6.2.7 回收的不（bú）合格（gé）产品（pǐn）须有详细的回收及处（chù）置的记录，处置的方法由质管部（bù）提议，总经理批准（zhǔn）。

7 相关文（wén）件无（wú）

8 记录编号

8.1 《产品回收通知》 CX-14-A-01